Vendre efficacement à distance

Ajoutez la vente à distance à vos pratiques pour mieux visiter vos clients ! Rédigez des guides d’entretien efficaces et testez-les en réel sur vos clients avec les conseils de vos pairs et de notre expert.

Compétences visées et évaluées

  • Concevoir des scénarios robustes pour mener l'entretien avec conviction
  • Développer l'écoute active pour mieux convaincre
  • Mettre en place les outils nécessaires à des opérations téléphoniques efficientes (réalisées par le commercial ou sous-traitées)

Public concerné

Profil

Représentants dans le secteur de l'édition

Prérequis

Aucun

Pédagogie

Méthodes

  • Exposé illustré d'exemples
  • Jeux de rôle et simulations
  • Appels en temps réel à partir du portefeuille clients du stagiaire

Modalités d’évaluation

Questionnaire à choix multiple (10 minutes)

Profil de l’intervenant

Consultant, directeur commercial et marketing dans l'édition

Programme

Préparer ses entretiens

  • Vente en présentiel vs vente à distance
  • Les étapes indispensables d’un appel téléphonique
  • Préparer son argumentaire
  • Rédiger un bon scénario d’entretien
  • Répondre aux objections

Développer un discours percutant

  • Diriger efficacement l'entretien
  • Développer une écoute active

Sous-traiter une opération téléphonique (si les participants sont concernés)

  • Recrutement et formation des télévendeurs
  • Recrutement et brief d’un sous-traitant
  • Recrutement et formation des télévendeurs
  • Recrutement et brief d’un sous-traitant


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